Jag vill ha riktiga röster i telefonen

Många människor
får vänta länge på vård.
Köerna i vården är ett stort problem,
säger regeringen.
De vill göra köerna kortare.

Det är bra.
Men det finns några andra saker
de också borde fixa,
tycker jag. 

Vi borde slippa köa i telefonen
när vi ringer vården.
Och det borde vara en riktig människa
som svarar, inte en maskin.

Jag hjälper ofta min syster
att ringa till vården.
Hon har funktionsnedsättningar
och svårt att ringa själv.
Hon behöver ofta ringa
och fråga om vården hon ska få
innan möten med läkare.

Tänk om vi hade kunnat ringa
ett kort samtal och få svar direkt.
Men så är det inte.
Det tar enorm tid att få tag
på rätt person.
Och om vi inte ringer
exakt klockan åtta på morgonen
så kommer vi inte fram alls. 
Då svarar en röst att vi
ringt försent.
Kön är full.
 
När vi till slut kommer fram
så svarar en maskin.
Det går inte att prata med den
eller ställa frågor.
Vi får bara olika val
på siffror att trycka på.
Det finns sällan något val
som passar min syster perfekt.

När en sköterska till slut ringer upp
så går det ganska fort
att få svar och hjälp.

Men inte om vi råkat
trycka på fel siffra i mobilen
och kommit till fel person. 

Då börjar allt om
i jakten på en riktig människa
att prata med.