Lång väntan på svar från SOS

Ingen ska behöva vänta
längre än 30 sekunder
när de ringer till SOS Alarm.

Men många får vänta
längre än så
innan någon svarar.

SOS Alarm har nummer 112.

Den som ringer till SOS Alarm
behöver ofta ha hjälp snabbt.
Det kan handla om
att få hjälp av en ambulans.

Den som ringer till SOS Alarm
ska helst få svar
inom åtta sekunder.
Och ingen ska behöva
vänta längre än 30 sekunder.

Men många får vänta
längre än 30 sekunder.
Det visar undersökningar.

I somras kunde folk få vänta
i flera minuter innan de fick svar.

I september fick de flesta
vänta minst 22 sekunder
innan de fick svar.

Ett problem på SOS Alarm
är att många som jobbar där
med att svara i telefonen
slutar på sina jobb.

– Många tycker att det
är dåligt på jobbet.

Det säger Marcus Andersson.
Han jobbar på fackföreningen
för personerna som jobbar
på SOS Alarm.

Fackföreningen säger
att de som jobbar
får för lite pauser
när de jobbar.

Många är stressade
och mår dåligt.
En del måste jobba
när de egentligen
skulle ha varit lediga.

Och de får för lite utbildning
för att kunna klara jobbet bra,
säger fackföreningen.

Myndigheten MSB
säger att SOS Alarm
måste svara snabbare.
De måste ordna
så att allt blir bättre.

Nu har SOS Alarm
tagit in 300 nya personer
som ska jobba med
att svara i telefonen.
Det ska göra att det
blir bättre, säger SOS Alarm.

8 SIDOR/TT